El comportamiento de búsqueda de los usuarios de la web ha evolucionado, se ha hecho más complejo.
El navegante en la red no solo usa los motores de búsqueda, Google principalmente, sino también hace comparaciones de productos en Amazon, preguntan en ChatGPT, o buscan directamente en Facebook, Instagram o TikTok.
¿Qué busca la gente?: Respuestas a sus intereses. Información que les ayude a lograr lo que desean.
Hay que adaptarse y habilitar la mayoría de las vías orgánicas para ser encontrados o ubicados.
El objetivo es enfocarse en las plataformas en donde la gente busca y compra.
Anteriormente, el SEO (Search Engine Optimization), la optimización para motores de búsqueda, era, proporcionalmente, el proceso esencial de posicionamiento en la red. No ha dejado de ser importante, pero ahora también se requiere configurar y optimizar para otros lugares.
- Redes sociales, como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Pinterest, etc.
- Inteligencia artificial, como ChatGPT, Claude, Perplexity o Gemini.
- Compras, como Amazon, eBay, Etzy.
- Otras plataformas como son los pódcast.
Neil Patel, en su artículo sobre el tema, recomienda que si no se tienen los recursos para invertir en todas las plataformas, se concentre en las que sus clientes usan más frecuentemente.
SparkToro publicó las siguientes gráficas, que muestran el panorama de referentes de búsqueda y los motores de búsqueda más utilizados.
Hoy, la gente no solo busca en la red, sino que comprueba, valida la información en varias fuentes.
Por ejemplo, una ama de casa busca opciones para un nuevo refrigerador, Amazon, Mercado Libre, Costco y otros le ofrecen una serie de ofertas. El ama de casa ahora lo que hace es entrar a cada plataforma, ver el refrigerador, sus características y cómo está calificado en las reseñas, y sobre todo lee las negativas. De allí va a otros sitios web buscando la marca y modelo que ha elegido para comparar precios y lo que refiere la gente en sus testimoniales. Es más, puede preguntar a ChatGPT, después de esta investigación, cuál es su opinión. Finalmente, la persona va a la tienda física, y comprueba directamente toda la información que ha recabado vía digital, y si todo fortalece su criterio, lo compra.
Para tener una presencia sólida en la red, hay que tener:
- Una marca fuerte que explique en su sitio web, de forma sencilla, cuáles son los beneficios que tiene y cómo mejora la vida de sus clientes.
- Testimoniales altamente positivos, en el sitio web y en plataformas como Google Business, Trust Pilot o Bbb.org.
- Publicaciones regulares en el sitio web con un contenido útil y accionable, que responda preguntas a las personas.
Contenido que debe ser estructurado (SEO y Schema Markup). - Perfiles en las redes sociales que interesan a sus clientes, configurados correctamente y con una temática útil.
- Publicar con regularidad, y de manera particular, según las características de cada plataforma.
En el contexto de hoy, la optimización de búsqueda no solo se enfoca en Google, sino en construir una presencia consistente en los canales donde los clientes y prospectos buscan, evalúan y comparan; priorizando las plataformas de mayor interés particular a la empresa o institución.
Esto va a tener un efecto positivo para que la marca sea visible, significativa y confiable a través de todo el recorrido digital del usuario.
_________
Referencias:
Neil Patel. “Search Everywhere Optimization: Optimizing Across All Platforms”. neilpatel.com, consultado en agosto de 2025.
SparkToro. “Who Sends Traffic on the Web and How Much? New Research from Datos & SparkToro”. sparktoro.com, consultado en agosto de 2025.
YouTube. “Search Everywhere Optimization Explained”. Disponible en: https://youtu.be/39o0uYPo4jU?si=VR2T2BNeUyEGLIft
